Paslaugų teikimo sąlygos

Įvadas

Internetinę parduotuvę, pasiekiamą adresu https://elna-service.pl, valdo MAX Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, įsikūrusi Varšuvoje, adresu ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Varšuva, NIP: 7011093977, REGON: 522347975, įregistruota Nacionaliniame Teismų Registre (Krajowy Rejestr Sądowy) pagal numerį KRS: 0000977856, registracijos teismas: Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Ekonominis skyrius Nacionalinio Teismų Registro, įstatinis kapitalas: 5.000,00 PLN.

Pardavėjo kontaktiniai duomenys:
- telefonas: +48 731 236 700,
- el. pašto adresas: elnaservice.pl@gmail.com.

Šis dokumentas (kuris taip pat laikomas reglamentu pagal 2002 m. liepos 18 d. Įstatymą dėl elektroniniu būdu teikiamų paslaugų) toliau vadinamas „Reglamentu“, nustato elektroninių paslaugų teikimo internetu per internetinę parduotuvę rūšis ir apimtį, internetinės parduotuvės pardavimo sutarčių sudarymo taisykles, tokių sutarčių vykdymo taisykles, Kliento ir Pardavėjo teises bei pareigas, taip pat sutarties atsisakymo ir pretenzijų nagrinėjimo tvarką.
§1. Apibrėžimai
1. Internetinė parduotuvė – internetinė parduotuvė, pasiekiama adresu https://elna-service.pl.
2. Pardavėjas – MAX Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, įsikūrusi Varšuvoje, adresu ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Varšuva, NIP: 7011093977, REGON: 522347975, įregistruota Nacionaliniame Teismų Registre pagal numerį KRS: 0000977856, registracijos teismas: Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Ekonominis skyrius Nacionalinio Teismų Registro, įstatinis kapitalas: 5.000,00 PLN.
3. Klientas – fizinis asmuo, juridinis asmuo arba organizacinis vienetas be juridinio asmens teisių, kuriam įstatymas suteikia teisinį subjektiškumą ir kuris sudaro sutartį su Pardavėju.
4. Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis su Pardavėju sandorį, tiesiogiai nesusijusį su jo verslo ar profesine veikla.
5. Paslauga – elektroninės paslaugos, kurias Pardavėjas teikia per internetinę parduotuvę.
6. Pardavimo sutartis – nuotolinė sutartis tarp Kliento ir Pardavėjo, sudaryta per internetinę parduotuvę, kurios objektas yra Produkto įsigijimas.
7. Produktas – produktas, kurį Klientas įsigyja per internetinę parduotuvę.
8. Užsakymo forma – internetinėje parduotuvėje prieinama forma, leidžianti pateikti užsakymą Produktui įsigyti.
9. Kliento paskyra – Pardavėjo informacinėje sistemoje saugoma duomenų bazė, kurioje kaupiama informacija apie Klientą, įskaitant adresus ir užsakymų istoriją.
10. Registracijos forma – internetinėje parduotuvėje prieinama forma, leidžianti sukurti Kliento paskyrą.
11. Naujienlaiškis – paslauga, leidžianti prenumeruoti ir gauti nemokamą informaciją apie Pardavėjo produktus ir akcijas elektroniniu paštu.
12. Darbo diena – viena diena nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus teisės aktais nustatytas nedarbo dienas.
§2. Bendrosios nuostatos
1. Pardavėjas įsipareigoja teikti paslaugas Klientui tokia apimtimi ir tokiomis sąlygomis, kokios nustatytos šiame Reglamente.
2. Klientas įsipareigoja naudotis internetine parduotuve laikydamasis galiojančių teisės aktų ir sąžiningos praktikos principų.
3. Klientas, naudodamasis Pardavėjo paslaugomis, privalo laikytis šio Reglamento.
4. Pardavėjas laikosi asmens duomenų apsaugos principų, numatytų 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamente (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo bei panaikinant Direktyvą 95/46/EB.
5. Klientas sutinka, kad Pardavėjas rinktų, saugotų ir tvarkytų jo asmens duomenis sutarties vykdymo tikslais. Išsamios duomenų rinkimo, tvarkymo ir apsaugos sąlygos nurodytos internetinės parduotuvės „Privatumo politikoje“.
6. Informacija apie Produktą, esanti internetinės parduotuvės svetainėje, laikoma kvietimu sudaryti sutartį pagal 1964 m. balandžio 23 d. Lenkijos civilinio kodekso 71 straipsnį.
7. Visos internetinėje parduotuvėje pateiktos kainos yra galutinės (bruto).
8. Pardavėjas pasilieka teisę keisti Produktų kainas, įtraukti naujus Produktus, taip pat vykdyti ir nutraukti akcijas ar keisti vykstančias akcijas. Laikinų nuolaidų atveju Pardavėjas nurodo, be akcijos kainos, ankstesnę mažiausią produkto kainą, galiojusią per 30 dienų iki akcijos pradžios. Nuolaidos dydis nustatomas pagal mažiausią kainą.
9. Draudžiama Klientui teikti neteisėto ar įžeidžiančio pobūdžio turinį. Klientas privalo naudotis Pardavėjo svetaine taip, kad netrukdytų jos veikimui, ypač vengdamas naudoti kenksmingą programinę įrangą ar įrenginius.
10. Pagrindinė rizika, susijusi su elektroninėmis paslaugomis, yra galimybė, kad neįgalioti asmenys gali gauti prieigą prie perduodamų ar saugomų duomenų ir į juos įsikišti, o tai gali lemti duomenų praradimą, neleistinus pakeitimus ar paslaugų teikimo sutrikimus.
§3. Paslaugos ir bendrosios paslaugų teikimo sąlygos
1. Pardavėjas, naudodamas internetinę parduotuvę, teikia elektronines paslaugas per:
a) pasiūlos ir Produktų informacijos pateikimą internetinės parduotuvės svetainėje,
b) galimybę užpildyti užsakymo formą siekiant sudaryti pardavimo sutartį,
c) galimybę registruotis, kad būtų sukurta ir palaikoma Kliento paskyra internetinėje parduotuvėje,
d) Klientų informavimą apie akcijas ir Produktus per „Naujienlaiškį“.
2. Šiame punkte nurodytos paslaugos teikiamos nemokamai.
3. Elektroninių paslaugų teikimo sutartis užsakymo formos užpildymo būdu sudaroma su Klientu nustatytam laikui nuo formos pildymo pradžios ir baigiasi, kai Klientas nutraukia formos pildymą arba ją išsiunčia Pardavėjui.
4. Elektroninių paslaugų teikimo sutartis registracijos ir Kliento paskyros palaikymo forma sudaroma su Klientu neterminuotam laikui nuo registracijos momento.
5. Kliento paskyra („registracija“) sukuriama naudojantis registracijos forma, prieinama internetinėje parduotuvėje.
6. Paskyros turėjimas nėra privalomas norint pateikti užsakymą Produktams, prieinamiems internetinėje parduotuvėje.
7. Elektroninės paslaugos „Naujienlaiškis“ sutartis sudaroma neterminuotam laikui nuo Kliento prisijungimo prie paslaugos „Naujienlaiškis“ internetinėje parduotuvėje ir baigiama Klientui ją nutraukus pagal Reglamento sąlygas arba atsisakius prenumeratos per nuorodą, esančią naujienlaiškio pranešimuose.
8. Techniniai reikalavimai paslaugoms naudoti:
a) įrenginys su prieiga prie interneto,
b) interneto naršyklė, palaikanti slapukus (Cookies),
c) prieiga prie elektroninio pašto.
9. Klientas dengia savo interneto paslaugų teikėjo nustatytas išlaidas už prieigą prie interneto ir duomenų perdavimą.
§4. Pardavimo sutartis
1. Pardavėjas leidžia pateikti užsakymus Produktams, prieinamiems internetinėje parduotuvėje:
a) per užsakymo formą internetinėje parduotuvėje 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę,
b) elektroniniu paštu adresu elnaservice.pl@gmail.com,
c) telefonu numeriu +48 731 236 700.
2. Pateikiant užsakymą per užsakymo formą, Klientas pasirenka Produktą, nurodo kiekį ir savybes, deda jį į „krepšelį“, užpildo užsakymo formą, nurodydamas visus būtinus duomenis, ir patvirtina užsakymą mygtuku „Užsakau ir moku“.
3. Pateikiant užsakymą telefonu ar el. paštu, Klientas Pardavėjui pateikia informaciją apie užsakytą Produktą ir būtinus duomenis, ypač identifikacinius duomenis, adresą ir kontaktinius duomenis.
4. Gavęs užsakymą, Pardavėjas išsiunčia Klientui elektroniniu paštu patvirtinimą apie užsakymo gavimą, o po galimybių įvykdyti patikrinimo – užsakymo patvirtinimą. Sutartis sudaroma nuo užsakymo patvirtinimo momento.
5. Užsakymo patvirtinimas apima sutarties sąlygas, ypač užsakytų Produktų kiekį ir rūšį, galutinę kainą su pristatymo išlaidomis ir suteiktas nuolaidas (jeigu taikoma).
§5. Užsakymo įvykdymo terminas ir pristatymas
1. Pardavėjas vykdo užsakymus pagal jų gavimo eilę (atsižvelgiant į §6 p. 3 šio Reglamento).
2. Užsakymo įvykdymo laikotarpį sudaro paruošimas, sukomplektavimas, supakavimas ir Produkto perdavimas Pardavėjo. Vidutinis įvykdymo laikas – iki keturiolikos darbo dienų.
3. Užsakymai, pateikti darbo dieną po 12:00 val. ir nedarbo dienomis, laikomi pateiktais kitą darbo dieną.
4. Jei dalis užsakymo Produktų nėra prieinama, Klientas informuojamas telefonu arba el. paštu ir nusprendžia dėl tolimesnio vykdymo (dalinis įvykdymas, laukimo termino pratęsimas, užsakymo atšaukimas arba kito Produkto pasirinkimas).
5. Prie užsakymo įvykdymo termino pridedamas pristatymo laikas pagal Kliento pasirinktą pristatymo būdą. Informacija apie pristatymo būdus ir kainas pateikiama svetainėje ir užsakymo metu.
6. Užsakymai pristatymui perduodami tik darbo dienomis.
7. Gavęs siuntą, Klientas turi patikrinti pakuotės ir turinio būklę. Nustačius pažeidimus ar kitus neatitikimus, reikia surašyti pažeidimo aktą kurjerio akivaizdoje ir informuoti Pardavėją.
10. Jei Klientas atsisako priimti siuntą arba jos negalima pristatyti dėl Kliento kaltės, Pardavėjas turi teisę iš Kliento išieškoti patirtas išlaidas (pvz., siuntos grąžinimo arba pakartotinio siuntimo išlaidas).
11. Jei Pardavėjas atlygina Klientui žalą, patirtą transportuojant Produktą, Kliento reikalavimo teisės šiuo klausimu pereina Pardavėjui ta apimtimi, kuria žala buvo atlyginta. Šiam perėjimui nereikia atskiros cesijos sutarties.
§6. Mokėjimo metodai
1. Pardavėjas suteikia galimybę atsiskaityti už užsakytus Produktus išankstiniu pavedimu elektroniniu būdu, per BLIK, „Google Pay“, „Apple Pay“ arba mokėjimo kortele per „Polskie ePłatności“ sistemą, kurią administruoja „Centrum Rozliczeń Elektronicznych Polskie ePłatności S.A.“ (Tajęcinas).
2. Klientas privalo sumokėti per penkias dienas nuo sutarties sudarymo momento. Nesumokėjus per nustatytą terminą, užsakymas gali būti atšauktas, o Pardavėjas turi teisę atsisakyti pardavimo sutarties.
3. Pardavėjas pradeda vykdyti užsakymą tik gavęs iš elektroninių mokėjimų sistemos operatoriaus informaciją apie tinkamą operacijos autorizaciją.
4. Pirkimo dokumentas Klientui pateikiamas elektroniniu būdu el. pašto adresu, nurodytu užsakymo pateikimo metu. Pateikdamas užsakymą, Klientas sutinka gauti sąskaitas faktūras elektronine forma be pardavėjo parašo.
§7. Garantija dėl Produkto trūkumų
1. Vadovaujantis 1964 m. balandžio 23 d. Lenkijos civilinio kodekso 556 straipsniu, Pardavėjas atsako Klientui, jei parduotas Produktas turi fizinį arba teisinį trūkumą. Pardavėjas neatleidžiamas nuo atsakomybės pagal garantiją, jei Klientas apie trūkumą žinojo sutarties sudarymo metu.
2. Produkto pristatymas, įgyvendinant teises pagal garantiją dėl trūkumų, vykdomas Pardavėjo sąskaita.
3. Pardavėjas atsako pagal garantiją, jei trūkumas nustatomas per dvejus metus nuo Produkto perdavimo Klientui.
4. Pranešimą apie Produkto trūkumus reikia siųsti el. paštu adresu elnaservice.pl@gmail.com arba raštu grąžinimo adresu. Pranešimas gali būti pateiktas naudojant 1 priede pateiktą formą.
5. Jei parduotas daiktas turi trūkumą, Klientas gali pateikti pareiškimą dėl kainos sumažinimo arba sutarties atsisakymo, nebent Pardavėjas nedelsdamas ir be didelių nepatogumų Klientui pakeistų trūkumą turintį daiktą į neturintį trūkumų arba pašalintų trūkumą. Šis apribojimas netaikomas, jei daiktas jau buvo keistas ar taisytas Pardavėjo, arba Pardavėjas neįvykdė pareigos pakeisti ar pataisyti daiktą.
6. Klientas gali vietoje Pardavėjo siūlomo trūkumo pašalinimo reikalauti daikto pakeitimo į neturintį trūkumų arba vietoje pakeitimo reikalauti trūkumo pašalinimo, nebent tokio metodo pasirinkimas yra neįmanomas arba reikalautų neproporcingai didelių išlaidų.
7. Klientas negali atsisakyti sutarties, jei trūkumas yra nereikšmingas.
8. Jei būtina įvertinti fizinius trūkumus, Produktas turi būti pristatytas adresu: MAX Sp. z o.o., 02-495 Warszawa aleja Bzów 50A, +48 731 236 700.
9. Pardavėjas atsako į Kliento pranešimą per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo. Neatsakius per nustatytą terminą, pranešimas laikomas priimtu.
§8. Sutarties atsisakymas ir skundų nagrinėjimas dėl elektroninių paslaugų
1. Nuolatinių ir neterminuotų elektroninių paslaugų (pvz., Kliento paskyra, Naujienlaiškis) atveju Klientas turi teisę nutraukti sutartį. Sutartis gali būti nutraukta nedelsiant ir be priežasties, išsiunčiant nutraukimo pareiškimą el. paštu adresu grzejniki.max@gmail.com.
2. Pardavėjas pasilieka teisę nutraukti neterminuotą elektroninių paslaugų teikimo sutartį, laikydamasis 14 dienų įspėjimo, jei Klientas pažeidžia šio Reglamento nuostatas.
3. Jei Pardavėjas nevykdo arba netinkamai vykdo elektronines paslaugas, Klientas turi teisę pateikti skundą el. paštu adresu grzejniki.max@gmail.com.
4. Tinkamai pateiktame skunde turi būti nurodyta Kliento identifikacija (vardas, pavardė arba įmonės pavadinimas, gyvenamosios vietos arba buveinės adresas ir el. pašto adresas), skundo dalykas, laikotarpis, kurio jis susijęs, ir aplinkybės, pagrindžiančios skundą.
5. Pardavėjas nagrinėja skundą per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo.
§9. Nuostatos dėl verslo subjektų
1. Šio skyriaus nuostatos taikomos tik Klientams, kurie nėra vartotojai pagal Lenkijos civilinio kodekso 221 straipsnį.
2. Šio skyriaus nuostatos netaikomos pardavimo sutartims, jei pirkėjas yra fizinis asmuo, sudarantis sutartį tiesiogiai susijusią su jo ūkine veikla, kai iš sutarties turinio matyti, kad ji neturi profesinio pobūdžio šiam asmeniui, ypač atsižvelgiant į jo veiklos rūšį pagal Centralinės ūkio veiklos ewidencijos ir informacijos įstatymo duomenis.
3. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti pardavimo sutarties bet kuriuo metu, jei Produktas dar nebuvo perduotas Klientui, trečiajam asmeniui Kliento vardu ar vežėjui, pristatančiam Klientui. Sutarties atsisakymas nesukelia Klientui jokių pretenzijų į Pardavėją.
4. Pardavėjas pasilieka teisę apriboti mokėjimo būdus, prieinamus Internetinėje parduotuvėje, ir reikalauti išankstinio apmokėjimo visos arba dalies užsakymo sumos, nepriklausomai nuo pasirinkto mokėjimo būdo.
5. Vadovaujantis Civilinio kodekso 558 straipsniu, parduodant Produktą Klientui, kuris nėra vartotojas, Pardavėjo atsakomybė pagal garantiją nebetaikoma.
6. Vadovaujantis Civilinio kodekso 548 §1 straipsniu, nuo Produkto perdavimo momento Klientui, trečiajam asmeniui Kliento vardu arba vežėjui, Klientui pereina naudos ir naštos, susijusios su Produktu, taip pat atsitiktinės Produkto praradimo ar sugadinimo rizika.
7. Pardavėjo atsakomybė Kliento atžvilgiu apsiriboja tik tiesiogine žala, patirta dėl netinkamo sutarties vykdymo, ir neviršija Kliento pateikto užsakymo vertės.
§10. Pardavėjo atsakomybė
1. Pardavėjas neatsako už neteisingus Kliento pateiktus duomenis (ypač neteisingai užpildytas formas svetainėje) arba už Kliento veiksmus, apsunkinančius ar neleidžiančius teikti paslaugų.
2. Pardavėjas neatsako už pasekmes, atsiradusias dėl netinkamo Internetinės parduotuvės naudojimo, prieštaraujančio Reglamentui, galiojantiems įstatymams ar visuomenės bendro sugyvenimo principams.
3. Pardavėjas pasilieka teisę sustabdyti ar nutraukti tam tikras Internetinės parduotuvės funkcijas dėl būtinos priežiūros, patikrinimo ar techninės bazės plėtros. Sustabdymas ar nutraukimas negali pažeisti Kliento teisių.
§11. Intelektinė nuosavybė
1. Visa Internetinėje parduotuvėje esanti informacija (įskaitant grafiką, tekstus, puslapių struktūrą ir logotipus), kuri nėra gauta iš Kliento ar kitų tiekėjų, yra saugoma autorių teisių ir yra išimtinė Pardavėjo nuosavybė. Bet koks tokių turinio panaudojimas be raštiško Pardavėjo sutikimo sukels civilinę ir baudžiamąją atsakomybę.
2. Klientas įsipareigoja naudoti Internetinės parduotuvės turinį tik asmeniniams poreikiams. Kitoks naudojimas leidžiamas tik aiškiai nurodžius Pardavėjui.
3. Internetinės parduotuvės naudojimas, įskaitant tekstinės, grafinės, fotografinės medžiagos, programų, duomenų bazių ar kitų turinių naudojimą, nesuteikia Klientui jokių teisių į šį turinį, ypač turtinių autorių teisių, gretutinių teisių ar licencijų.
4. Be aiškaus Pardavėjo sutikimo draudžiama:
a) kopijuoti, modifikuoti ir perduoti elektroniniu ar kitokiu būdu Internetinę parduotuvę ar jos dalis, taip pat joje pateikiamą turinį;
b) bet kokiu būdu platinti Internetinėje parduotuvėje publikuotą turinį;
c) atsisiųsti duomenų bazių turinį ir pakartotinai jį naudoti visą ar dalį.
§12. Baigiamosios nuostatos
1. Pardavėjas pasilieka teisę keisti šį Reglamentą. Apie pakeitimus Pardavėjas informuos Internetinėje parduotuvėje bent prieš 14 kalendorinių dienų iki jų įsigaliojimo. Pakeitimai netaikomi Klientams, pateikusiems užsakymą galiojant ankstesnei Reglamento versijai. Jei pakeitimai taikomi nuolatinei sutarčiai, jie privalomi kitai šaliai tik tuo atveju, jei laikomasi Civilinio kodekso 384 straipsnio reikalavimų, ir šalis per 14 kalendorinių dienų neatsisako sutarties.
2. Kitais klausimais, kurie nėra sureguliuoti šiame Reglamente, taikomi Lenkijos teisės aktai. Jei vartotojo gyvenamosios šalies teisės aktai yra palankesni ir jų negalima atmesti sutartimi, jie taikomi.
3. Klientas gali naudotis ne teismo tvarka skundų ir pretenzijų nagrinėjimo būdais, įskaitant: kreipimąsi į Nuolatinį vartotojų arbitražo teismą prie atitinkamo vaivadijos Prekybos inspekcijos inspektorato; kreipimąsi į Varšuvos Prekybos inspekcijos inspektorių dėl ginčo sprendimo pagal 2016 m. rugsėjo 23 d. įstatymą dėl ne teismo ginčų sprendimo (Dz. U. 2016, poz. 1823).
4. Nepriklausomai nuo 3 punkto, Klientas gali kreiptis į miesto (apskrities) vartotojų ombudsmeną. Visa reikalinga informacija pateikiama Lenkijos Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos svetainėje www.uokik.gov.pl.
5. Klientas, būdamas vartotojas, taip pat gali pasinaudoti Europos Komisijos internetine ginčų sprendimo platforma ODR, pasiekiama adresu http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. Ginčai, kylantys iš šio Reglamento pagrindu teikiamų paslaugų, sprendžiami:
a) bendrosios kompetencijos teisme pagal Kliento pasirinkimą pagal taikytinus Lenkijos teisės aktus, jei Klientas yra vartotojas arba verslininkas pagal §8 p. 2;
b) bendrosios kompetencijos teisme pagal Pardavėjo buveinės vietą, jei Klientas nėra vartotojas.
7. Reglamento priedai yra neatskiriama jo dalis.
8. Reglamentas įsigalioja 2022 m. rugsėjo 19 d.